Stena Germanica

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Sùper

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I missed the ferry because the mail from "directferries" did not report that a negative test is mandatory and only mentioned masks. I had a negative test but it should have been made within 72 hours from the arrival and mine was valid from the departure ( I made it by chance before leaving my country, for mine and of others safety). The only corona-test site available near the port was a Turkish doctor in a van that was unable to help the people registering and, when I asked how could the people take the test if the registration was unavailable, start to behaving in a very aggressive and rude way. Stena ground personal was very helpful though, trying to help me getting the test done, but with no result. They explain me where the site was and they show it to me from across the road, after the ferry was gone, they try to see if I could get a refund (spoil alert: I didn't, I bought an economy ticket 'cuz I'm a broke-ass seasonal worker and economy ticket are not refundable.) Essentially the ferry departured almost 20 minute late because of "directferries" and that doctor that, if I wasn't a compassionate Buddhist, I would had no problem to describe as a son of an ataturk biatch. So, now to the vote..we have 3 candidate: Stena ground personal; directferries, and the doctor in the van. The vote are: 4 star out of 5; fuck you; fuck you. I let to you, dear reader, to assign the vote to the right candidate.

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Viaggio tranquillo. Consigliamo il ristorante a buffet della nave: cibo ottimo e personale molto attento e disponibile. Sarebbe meglio specificare nel biglietto l'indirizzo dell'imbarco a Kiel anche se tutte le info sono disponibili on line.

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Non è la prima volta che viaggio con Stenaline, precisamente con Stena Germanica e, aldilà di una prima colazione costosa e molto scadente, ritengo che a bordo si possa godere di un buon confort

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Molto sodisfatto del professionalismo di tuttu il personale. GRAZIE

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ottimo viaggio, la nave offriva poco per un tragitto così lungo

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Salve a tutti. Le nevi che coprono questa tratta sono pulite, ordinate, personale di bordo preciso e molto educato, dagli addetti alla sistemazione delle auto, moto, camper etc etc, al personale Ufficiale. Tutto ottimo. da 5 stelle. Unica pecca, cosa neanche tanto chiara sul sito della stessa compagnia o di chi per esso raccoglie le prenotazioni, che per lo spostamento del biglietto, ho dovuto pagare ulteriori 123 € e spiccioli, a fronte di una spesa che doveva essere di soli 51€ e spiccioli. Avendo avuto un problema tecnico alla motocicletta, in Lapponia, con 4 giorni di anticipo sul viaggio previsto chiedevo uno spostamento del biglietto. Sul sito vi era scritto che avrei pagato una penale. Ok. Alla penale ci sto. Ma che poi alla fine il prezzo della penale, per soli 20€, era quasi di pari importo al prezzo del biglietto... No. Ho accettato il pagamento di questa somma, pur dii tornare a casa. Sul sito, dopo aver controllato, letto, stampato, riletto tutte le avvertenze, mi sono accorto che non è chiaro quale sia la penale da pagare, in che termini, quale somma e, non da ultimo, a chi presentare un reclamo. La persona da me contatta tramite il sito Direct Ferries, persona educata, molto a modo, in una prima comunicazione, diceva che, dopo aver chiamato la compagnia STENA, la penale sarebbe stata di 51€ e spiccioli. Successivamente e, con tono scocciato, mi richiamava, per comunicarmi che la STENA LINE le aveva detto che la penale era da integrare con ulteriori 72€. L'operatrice, contrariata dall'accaduto, e NON nei mei confronti o per quanto dovesse svolgere per me, si mostrava dispiaciuta dell'accaduto. Personalmente, credo proprio che la Direct non abbia avuto alcuna responsabilità, anche perché, personalmente, mi sono successivamente rivolto alla Stena, la quale con orecchie da mercante, mi rimbalzava da un numero all'altro. Cosa durata un paio di giorni. Alla fine ho dovuto per forza di cose desistere. Preciso: il servizio offerto dalla Direct, è puntuale, preciso ed affidabile. Operatori molto cortesi e che prendono le parti del cliente. Mi hanno contattato loro in Finlandia per lo spostamento (e non una volta!!!) chiedendomi orario, date, se avessi voluto conoscere altro circa la nave da Göteborg, e molto altro ancora. Insomma servizio ineccepibile. Tanto non si dica affatto per la STENA LINE. Al personale della DIRECT Ferries dico GRAZIE, continuate così. OTTIMO SERVIZIO.

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Il viaggio e' stato piacevole non la sistemazione in cabina in quanto la climatizzazione era rumorosa,assistenza a bordo e servizi o.k.

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Avevamo grandi aspettative per questo viaggio, e possiamo dire che sono state superate - abbiamo ricevuto cordialità e competenza dal tutto il personale al quale abbiamo chiesto informazioni. Si può dire che la nave è stata puntuale anche siamo abbiamo fatto un po' ritardo a causa di un elicottero di soccorso che ha dovuto prendere un passeggero che non stava bene. Grazie per un viaggio meraviglioso - la prossima volta che andremo in Norvegia, saremo felici di prendere una scorciatoia tramite Kiel!

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Abbiamo preso il traghetto della Stena Germanica da Kiel per Gotherburg e non possiamo veramente lamentarci di nulla. Si, il cibo potrebbe essere stato meglio, ma comunque non ci si può aspettare una cucina raffinata da un ristorante a 3 stelle.