Prenotare e imbarcarsi: la guida al tuo viaggio in traghetto
Prenotare e imbarcarsi: la guida al tuo viaggio in traghetto
Prenotare un traghetto e salire a bordo è semplice, ma con un po' di preparazione fila tutto ancora più liscio. Dalla scelta della rotta e del tipo di biglietto fino a quello che ti aspetta in porto il giorno della partenza, organizzarsi in anticipo fa la differenza.
In questa guida trovi l'essenziale: come prenotare, quando arrivare, e come funzionano il check-in e l'imbarco, così parti tranquillo dall'inizio alla fine.
Prenotare e imbarcarsi con Direct Ferries è un percorso lineare, un passaggio alla volta. Ecco che cosa ti aspetta in ciascuna fase:
Inserisci il porto di partenza e quello di arrivo, le date, il numero di passeggeri e gli eventuali dati del veicolo sul sito di Direct Ferries o nell'app.
Indica i dati richiesti per tutti i passeggeri, nome completo ed età compresi. Se viaggi con un veicolo, aggiungi la targa e le dimensioni dove richiesto.
Guarda le partenze disponibili, con orari, compagnie e prezzi, e scegli quella che si adatta meglio ai tuoi orari e al tuo budget.
Scegli le opzioni che ti servono, come una cabina o l'«Annullamento per qualsiasi motivo», e completa la prenotazione con un metodo di pagamento sicuro: carta, PayPal, Apple Pay o Google Pay.
Una volta completata la prenotazione, di norma ricevi subito un'e-mail di conferma. Contiene il numero di riferimento della prenotazione, che inizia con DFP, le indicazioni per il check-in e, nella maggior parte dei casi, la tua carta d'imbarco.
Controlla nell'e-mail di conferma l'orario di check-in consigliato, poi presentati al terminal giusto con i documenti di viaggio e la conferma di prenotazione.
Segui la procedura di check-in della compagnia con cui viaggi: può prevedere il check-in online, un chiosco self-service o il banco biglietti. Poi dirigiti all'imbarco secondo le indicazioni.
Direct Ferries copre oltre 4.000 rotte in più di 850 porti e oltre 200 paesi. Puoi cercare per porto, per paese o per regione. Per iniziare:
Se per la data che ti interessa non compare nessuna partenza, i motivi possono essere diversi:
In questi casi prova a spostare le date o a guardare rotte alternative. Gli orari dei traghetti diventano di norma disponibili fra i tre e i sei mesi prima della partenza, con differenze da compagnia a compagnia e da stagione a stagione.
Consiglio: se non trovi il tuo tipo di veicolo nella ricerca, contatta il servizio clienti: alcuni mezzi si possono prenotare solo manualmente.
Nei risultati vedrai le partenze disponibili con compagnia, orari di partenza e arrivo, durata e prezzo. Le condizioni cambiano da tariffa a tariffa, quindi controlla che cosa comprende ciascuna opzione prima di prenotare. Tutti i tipi di biglietto sono spiegati nella guida dedicata.
Sono i biglietti più comuni e di solito l'opzione più economica, ma possono avere limiti su modifiche e cancellazioni. Controlla sempre le condizioni specifiche prima di prenotare.
Dove disponibili, permettono di cambiare la data di viaggio senza pagare la consueta tassa di modifica: ti viene addebitata solo l'eventuale differenza di prezzo. Costano di più all'inizio, ma danno tranquillità se i programmi possono cambiare. Come si modifica una prenotazione già fatta è spiegato nella guida su come modificare o cancellare.
Durante la prenotazione puoi aggiungere, pagando un supplemento, l'opzione «Annullamento per qualsiasi motivo»: consente di annullare fino a 48 ore prima della partenza con il rimborso completo del biglietto e comprende già il costo di modifica. Va scelta al momento della prenotazione: dopo non si può più aggiungere.
Durante l'acquisto ti verranno chiesti i dati di tutti i passeggeri e, se è il caso, del veicolo. È molto importante che siano corretti, per evitare complicazioni più avanti.
Inserisci il nome completo di ogni passeggero esattamente come compare sul passaporto o sulla carta d'identità. Le nostre condizioni di prenotazione prevedono che il nome sul biglietto corrisponda a quello sul documento. Qualsiasi differenza può comportare il rifiuto dell'imbarco e può anche invalidare l'assicurazione di viaggio.
Se viaggi con un veicolo dovrai indicare:
La maggior parte delle compagnie accetta le auto a noleggio, a condizione che la società di noleggio ti autorizzi a imbarcare il veicolo. Se non sai ancora con quale mezzo viaggerai, inserisci una dimensione approssimativa al momento della prenotazione. Alcune compagnie possono applicare un costo di porto se ti presenti con un veicolo o una targa diversi.
I biglietti vanno pagati per intero al momento della prenotazione. Direct Ferries incassa però solo dopo che la compagnia ha confermato la prenotazione. Prima di allora potresti vedere un'autorizzazione di pagamento sul tuo conto, ma l'addebito avviene soltanto a conferma avvenuta.
Direct Ferries applica alle prenotazioni un costo di servizio, calcolato sull'importo totale. Viene indicato con chiarezza nell'ultimo passaggio, prima che tu confermi il pagamento: controlla quindi il totale mostrato, perché è quello che ti verrà addebitato.
Se la compagnia che hai scelto lavora in un'altra valuta, Direct Ferries applica la conversione e ti mostra l'importo esatto da pagare durante la prenotazione, prima della conferma.
Consiglio: se il pagamento non va a buon fine, prova con un'altra carta o un altro metodo. Se il problema continua, può valere la pena sentire la tua banca: alcuni istituti bloccano o segnalano le transazioni internazionali.
A prenotazione confermata ricevi un'e-mail all'indirizzo indicato durante l'acquisto. È il tuo documento di prenotazione principale: conservala con cura.
Nella maggior parte dei casi la conferma è immediata e l'e-mail arriva pochi minuti dopo il pagamento. Con alcune compagnie, però, Direct Ferries deve confermare la prenotazione direttamente con l'operatore, e questo può richiedere fino a 48 ore. In quel caso ricevi un'e-mail provvisoria con un numero di riferimento che conferma che la prenotazione è in lavorazione.
Controlla prima la cartella dello spam o della posta indesiderata, dove le conferme finiscono ogni tanto. Se non c'è, accedi al Mio Account, verifica che l'indirizzo e-mail sia corretto e richiedi il nuovo invio della conferma. Se al momento della prenotazione hai inserito un indirizzo sbagliato, devi contattare il servizio clienti perché lo aggiorni.
In ogni caso conviene portare l'e-mail di conferma in porto, sul telefono o stampata: serve al check-in su tutte le traversate. Meglio non contare soltanto sull'app il giorno della partenza.
Nei giorni che precedono la traversata ci sono alcune cose che vale la pena controllare. Sistemarle in anticipo rende l'arrivo in porto più sereno e riduce il rischio di sorprese.
Contiene informazioni specifiche della tua rotta su orari di check-in, procedure di imbarco e documenti da portare. Rileggila con attenzione un giorno o due prima di partire: compagnie e rotte diverse hanno requisiti diversi.
Assicurati che tutti i passeggeri abbiano un documento valido per i paesi da cui partono e in cui arrivano, e che i nomi corrispondano a quelli della prenotazione. Trovi il quadro completo nella guida su dogana e documenti di viaggio.
I porti grandi hanno spesso più terminal, serviti da compagnie diverse e con indirizzi diversi. Invece di puntare genericamente sulla zona portuale, usa l'indirizzo che trovi nell'e-mail di conferma: arrivare al terminal sbagliato può farti perdere la partenza.
Verifica che le dimensioni corrispondano a quelle inserite al momento della prenotazione. Se il veicolo è cambiato, accedi al Mio Account e aggiorna i dati in anticipo: alcune compagnie applicano un costo di correzione in porto se il mezzo non corrisponde alla prenotazione.
L'app di Direct Ferries permette di seguire la nave in tempo reale, a partire da circa un'ora prima della partenza. Così controlli dov'è e se ci sono ritardi prima ancora di uscire di casa.
I documenti necessari dipendono dalla rotta, dalla tua cittadinanza e dai paesi che attraversi. Assicurarsi di averli validi è responsabilità del passeggero.
| Tipo di viaggio | Documenti di norma richiesti |
|---|---|
| Traversate nazionali, per esempio verso la Sardegna, la Sicilia o le isole minori | Di norma basta un documento d'identità in corso di validità. Verifica comunque i requisiti della compagnia. |
| Verso altri paesi dell'UE o dello spazio Schengen, per esempio Grecia, Francia, Spagna, Croazia o Malta | Carta d'identità valida per l'espatrio o passaporto. Meglio portare comunque il passaporto, se ce l'hai. |
| Verso l'Albania, il Montenegro, la Tunisia o il Marocco | Passaporto valido per tutti i passeggeri. C'è un controllo di frontiera e i requisiti di visto cambiano secondo la cittadinanza: verificali prima di partire. |
| Verso il Regno Unito | Passaporto obbligatorio, più l'autorizzazione ETA. La carta d'identità non basta più. |
| Viaggi con il veicolo | Patente e libretto di circolazione. Con un'auto a noleggio serve anche l'autorizzazione scritta della società di noleggio a imbarcare il mezzo. |
| Viaggi con animali | Passaporto europeo per animali da compagnia, documentazione del microchip e vaccinazioni in regola secondo il paese di destinazione. L'animale va prenotato in anticipo sulla traversata. |
Il nome deve corrispondere: quello sul documento di ogni passeggero deve essere identico a quello inserito nella prenotazione. Qualsiasi differenza può comportare il rifiuto dell'imbarco e può invalidare l'assicurazione di viaggio.
Il dettaglio dei requisiti d'ingresso, dei controlli alla frontiera e delle merci da dichiarare è nella guida su dogana e documenti.
L'orario limite di check-in è indicato nell'e-mail di conferma: è l'ora entro cui devi presentarti al banco o alla corsia di check-in. Arrivare dopo può significare vedersi rifiutare l'imbarco.
Come regola generale, arriva in porto almeno con l'anticipo indicato nell'e-mail di conferma. Sulla maggior parte delle traversate si va dai 30 minuti alle 2 ore, a seconda della compagnia, della rotta e del fatto che tu viaggi o meno con un veicolo. Chi viaggia con un animale o ha bisogno di assistenza dovrebbe calcolare qualche minuto in più.
Porti come Genova, Civitavecchia, Napoli, Livorno e Bari sono usati da più compagnie, ciascuna con la propria corsia di check-in o il proprio terminal. Segui l'indirizzo esatto e le indicazioni sul terminal che trovi nell'e-mail di conferma, non la cartellonistica generica del porto.
Non tutti i porti hanno un parcheggio interno. Dove l'informazione è disponibile, di solito la trovi sulle nostre pagine dei porti. Prima di partire conviene comunque dare un'occhiata alle possibilità di sosta dentro e intorno al tuo porto, perché le condizioni cambiano. Che cosa aspettarti in generale, dal parcheggio al deposito bagagli, è raccolto nella guida ai servizi nei porti.
Consiglio: l'app di Direct Ferries ha una funzione per individuare il porto e il terminal giusto. Usala insieme al link di Google Maps dell'e-mail di conferma.
Le procedure cambiano secondo la compagnia e la rotta, e l'e-mail di conferma ti dice esattamente che cosa fare. Di norma ci sono tre possibilità:
Su molte traversate l'e-mail di conferma di Direct Ferries funziona direttamente come carta d'imbarco: basta mostrarla dal telefono o stampata al gate o al personale del porto quando ti indicano di imbarcarti.
Alcune compagnie permettono di fare il check-in online prima di partire. In quel caso l'e-mail di conferma contiene la carta d'imbarco in allegato oppure un link al sito della compagnia. Farlo in anticipo ti consente di andare direttamente alla corsia d'imbarco, senza passare dal banco biglietti.
Su certe traversate devi convertire l'e-mail di conferma in una carta d'imbarco o in un biglietto al banco della compagnia. L'e-mail te lo segnala. Porta con te la conferma e i documenti d'identità di tutti i passeggeri. Leggi sempre con attenzione l'e-mail di conferma: ogni traversata fa storia a sé.
Di solito vieni indirizzato a una corsia di check-in dedicata ai veicoli. Tieni a portata di mano l'e-mail di conferma, la patente e il libretto di circolazione, e segui con attenzione le indicazioni del personale su corsie e code.
I passeggeri a piedi fanno il check-in a un banco o a un varco separato dalle corsie dei veicoli. Segui le indicazioni per i passeggeri a piedi e, una volta fatto il check-in, raggiungi la sala d'attesa.
Dopo il check-in ricevi le indicazioni su dove e quando imbarcarti. A seconda della grandezza della nave e di quanti passeggeri e veicoli ci sono, l'imbarco avviene spesso negli ultimi 30-60 minuti prima della partenza.
Chi viaggia con un mezzo viene guidato dal personale di porto in una corsia di attesa o in un'area di preimbarco, da cui si sale a bordo a turno. Una volta sul ponte veicoli, parcheggia dove ti indicano e metti in sicurezza il mezzo. Poi ti verrà chiesto di lasciare il veicolo e di salire ai ponti passeggeri per tutta la durata della traversata.
Si sale a bordo da una passerella pedonale, di norma dall'interno del terminal. Tieni a portata di mano la carta d'imbarco e il documento d'identità. Su alcune rotte, prima di imbarcarti passi da un controllo di sicurezza o dal controllo passaporti.
In tutti i porti si effettuano controlli di routine su passeggeri, bagagli e veicoli. Calcola il tempo necessario, soprattutto nei giorni di festa e in alta stagione.
Se temi di non arrivare in porto in tempo, contatta il prima possibile il servizio clienti di Direct Ferries. La possibilità di spostarti su un'altra partenza dipende dalle condizioni della compagnia, dal tipo di biglietto e dalla disponibilità: non è garantita.
No. A prenotazione confermata ricevi un'e-mail di conferma, che è il tuo documento di prenotazione. Sulla maggior parte delle traversate vale direttamente da carta d'imbarco; su alcune rotte va convertita in porto, e l'e-mail stessa te lo segnala.
Il numero di riferimento Direct Ferries inizia con le lettere DFP e si trova in alto nell'e-mail di conferma. Ti serve per accedere al Mio Account, per modificare la prenotazione o per contattare il servizio clienti. Per le prenotazioni di merci il riferimento inizia invece con DFF.
Sì. Quando indichi il numero di passeggeri nella ricerca, chi guida va contato. «Passeggeri» significa tutte le persone a bordo, non solo quelle oltre al conducente.
Nella maggior parte dei casi sì. Quasi tutte le compagnie accettano le auto a noleggio, purché tu abbia l'autorizzazione scritta della società di noleggio a imbarcare il veicolo. Al momento di prenotare, scegli «Altro» come tipo di veicolo, inserisci le dimensioni approssimative e indica «sconosciuta» come targa se non hai ancora i dati. Alcune compagnie applicano un piccolo costo di porto per aggiornare la targa a quella effettiva.
Controlla prima la posta indesiderata. Se non la trovi, accedi al Mio Account e usa l'opzione per rinviare la conferma. Se l'indirizzo e-mail sul tuo account non è corretto, contatta il servizio clienti perché lo aggiorni prima del nuovo invio.
Con alcune compagnie sì, con altre no. Se durante la prenotazione non compare la possibilità di inserire passeggeri diversi per le due tratte, la soluzione più semplice è acquistare due biglietti di sola andata.
Alcune compagnie lo consentono, inserendo i dati dei due mezzi durante l'acquisto. Se per la tua rotta l'opzione non c'è, conviene prenotare due biglietti di sola andata separati.
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